Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Dein Widerrufsrecht – mit einer kleinen Ausnahme
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist. Falls das doch mal nicht der Fall sein sollte, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer der Zusteller) die Ware erhalten hat.
Eine wichtige Ausnahme gibt es allerdings:
Unser Cacao ist ein Lebensmittel und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sobald er unser Lager verlassen hat, können wir ihn aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen nicht zurücknehmen. Wir hoffen auf dein Verständnis – schließlich soll jeder Maitiri Cacao in bester Qualität genießen können.
Wie widerrufst du deine Bestellung?
Ganz einfach: Schreib uns eine E-Mail an kontakt@maitiri.de oder schick uns einen Brief, in dem du uns mitteilst, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden – musst das aber nicht.
Was passiert nach deinem Widerruf?
Wenn du den Kauf widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die du an uns geleistet hast – inklusive der Standardversandkosten (Sonderversandoptionen sind ausgenommen). Das Geld bekommst du innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder du uns den Versand nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst passiert.
Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Es entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten.
Rücksendung der Produkte
Bitte schicke die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück. Wichtig: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder beschädigt.
Die zurückgesendeten Produkte sollten ungeöffnet, unbenutzt und in ihrem Originalzustand bei uns ankommen. Falls die Ware nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist, kann es sein, dass wir dir nur einen Teil des Betrags erstatten können.
Wann gilt das Widerrufsrecht nicht?
Es gibt ein paar Fälle, in denen wir leider keine Rückgabe anbieten können:
- Maitiri Cacao (Lebensmittel) – aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden können.
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
- Artikel, die schnell verderben oder ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum haben.
Muster-Widerrufsformular
Falls du ein Formular nutzen möchtest, hier ein Beispiel:
An:
Maitiri
E-Mail: kontakt@maitiri.de
Hiermit widerrufe ich meinen Kauf der folgenden Artikel:
(Artikel eintragen)
Bestellt am: _______________
Erhalten am: _______________
Name: ____________________________
Adresse: _________________________
Datum: _______________
✨ Falls du Fragen hast oder unsicher bist, schreib uns einfach – wir helfen dir gern! ✨